Memahami Cara Iklan Bekerja

Mari memahami proses pembelian seorang konsumen melalui Hierarchy of Effects Model. Robert J Lavidge dan Gary A Steiner (1961) menciptakan Hierarchy of Effects Model untuk membantu menjelaskan proses pembelian seorang konsumen dan konsep ini biasa digunakan dalam pembelajaran Komunikasi Pemasaran Terintegrasi – Integrated Marketing Communication. Hierarchy of Effects Model biasa digunakan dalam dunia periklanan dan […]

Menghidupkan Merek di Jalanan

Apa yang menyebabkan sebuah merek populer bisa sekaligus terpercaya dan dikagumi? Membangun merek, yang notabene bagian dari membangun bisnis, adalah kegiatan yang berproses, monumental, dan membutuhkan sumber daya yang tidak sedikit. Dalam proses membangun merek, ada yang disebut aktivasi merek. Aktivasi merek (brand activation) adalah kegiatan yang mendorong terjadinya aksi konsumen berupa interaksi langsung dan […]

Catatan Blogger Akhir Pekan: Pencak Silat dalam Kenangan Oong Maryono

Membicarakan Oong Maryono berarti membicarakan pencak silat dalam bentuk budaya, bela diri, seni, sekaligus olahraga. Buku Pencak Silat Merentang Waktu karya alm. Oong Maryono adalah buku ketujuh yang saya ulas sebagai bagian dari program Satu Bulan Satu Buku sejak Desember 2016. Melihat jumlah buku yang terulas, sebenarnya saya agak melewati target dan karenanya, saya mencoba […]

Manajemen Pengalaman Pelanggan

Membentuk dan mengelola pengalaman pelanggan berkesan itu tugas berat, Jenderal! Berbicara fakta riil mengenai pengalaman pelanggan (customer experience), berarti berbicara mengenai proses yang dilalui seorang konsumen sebelum memutuskan membeli suatu produk. Dalam proses tersebut, ada titik-titik interaksi seorang konsumen dengan merek maupun para perwakilannya, misal pramuniaga hingga iklan di media yang dikonsumsi. Dalam titik-titik interaksi […]

Selebriti Mencengkeram Medsos

Inga! Inga! Media sosial termasuk salah satu corong marketing yang mampu menyuarakan pesan dengan sangat kuat. Gunakanlah secara profesional.  Kata ‘Inga’ pada kalimat jangkar di atas pernah sangat populer di masa lalu. Sebuah momen yang belum tentu berulang di masa modern. Namun sayangnya, masih banyak entitas pribadi dan profesional yang menggarap corong marketing dunia modern, […]

Gambaran dan Potensi Financial Technology di Indonesia

Di tengah-tengah target ambisius pertumbuhan perekonomian nasional dan transaksi perdagangan, teknologi finansial menjadi salah satu faktor tercapainya target tersebut. Membicarakan teknologi finansial harus terkait dengan Internet of Things (IoT). Membicaraka IoT meski di negara maju sekalipun masih ada di tahap awal, IoT sudah mengubah cara manusia hidup dan bekerja. IoT juga membantu proses bisnis bergerak […]

Identitas Perusahaan Terpancar dalam Layanan Pelanggan

Memberikan pelayanan kepada pelanggan tanpa meninggalkan identitas perusahaan. Bagaimana caranya? Menjalankan pelayanan pelanggan tentu tidak dapat lepas dari divisi-divisi lainnya dalam sebuah perusahaan, misalnya divisi marketing, divisi operasional, divisi sales, bahkan divisi TI. Masing-masing bagian saling bertautan dan terikat dalam satu tubuh. Maka, menjadi sebuah kewajiban bahwa identitas atau ciri perusahaan dapat terlihat mulai dari […]