Melayani konsumen

Hubungan Pelanggan dan Penjualan Personal

Menciptakan sinergi pelayanan pelanggan dan penjualan personal. Bagaimana prosesnya? Pada awal 1940 di negeri Paman Sam, terjadi perubahan perilaku dan kebutuhan pelanggan secara signifikan. Kebutuhan perang yang tinggi menyebabkan kekurangan barang dan jasa bagi rakyat Amerika Serikat. Kekurangan barang dan jasa ini terus berlanjut meski perang telah usai dan akibatnya, kebutuhan konsumen semakin meningkat dengan […]

Untuk Negeriku: Sebuah Otobiografi Mohammad Hatta

Catatan Blogger Akhir Pekan: Otobiografi Bung Hatta

Untuk Negeriku: Sebuah Otobiografi segera menarik perhatianku saat sedang berkunjung ke salah satu jaringan toko buku terbesar di Indonesia pada 11 Agustus 2016. Tepat sehari sebelum peringatan hari kelahiran Mohammad Hatta alias Bung Hatta. Namun sayangnya, meski saya sudah membeli buku-buku tersebut lebih dari tiga bulan lalu, saya baru mulai membacanya pada akhir November 2016. […]

Sales Promotion Girls - pic source: sghifimalldotcom

Aturan Emas Penjualan Personal

Pelayanan pelanggan dan memahami kebutuhan konsumen ternyata masih berhubungan erat dengan aturan emas dalam berniaga. Profesi wiraniaga (salesman) adalah salah satu profesi yang paling banyak dijalani oleh orang Indonesia secara titel, namun sekaligus menjadi salah profesi yang ucapannya paling banyak tidak dipercaya oleh para konsumen. Meski banyak yang tidak percaya dengan ucapan seorang wiraniaga (salesman), […]

Ilustrasi pernikahan mewah - Sumber: Liputan6.com

Catatan Blogger Akhir Pekan: Kelas Sosial dan Pergaulan

Kegaduhan media sosial dengan tema agama dan politik memutuskan saya mencoba ‘melarikan diri’ dari keriuhan tersebut dengan membuat ‘Catatan Blogger Akhir Pekan: Kelas Sosial dan Pergaulan’. Latar belakang saya membuat tulisan ini mendasarkan pada kenyataan berbasis data mengenai betapa jelasnya polarisasi yang terjadi di dalam masyarakat kita, khususnya di ruang media sosial. Karena perbedaan, antara […]

Asian girl sms texting with cellphone - Getty Images

Analisis Lingkungan Mikro Digital Marketing

Eksplorasilah pihak-pihak dalam lingkungan mikro yang memberikan pengaruh dalam perencanaan digital marketing. Ada sebuah skenario pembelajaran digital marketing. Dalam skenario tersebut, kita untuk pertama kalinya ditunjuk sebagai manager digital marketing sebuah usaha rintisan. (Baca: Pilih Painkiller atau Vitamin?) Sebagai seorang manajer digital marketing, kita diminta untuk membuat perencanaan digital marketing selama setahun ke depan. Nah, […]

Keluarga Liem Sioe Liong - Sumber: rappler.com

Mewariskan Tahta Bisnis pada Generasi Kedua

Tahukah Anda bahwa mewariskan tampuk kepemimpinan bisnis pada generasi kedua adalah tindakan yang dapat menimbulkan krisis? Menurut Family Business Institute, sebanyak 30% dari bisnis keluarga mampu bertahan di generasi kedua. Angka tersebut makin menciut menjadi 12% saat di tangan generasi ketiga, dan hanya 4% bisnis keluarga yang mampu bertahan di tangan generasi keempat dan seterusnya. […]

Blog Andika Priyandana - Joko Widodo - Aburizal Bakrie - Prabowo Subianto - Beritasatu.com

Menakar Popularitas Calon Presiden (2014) di Dunia Internet

Seberapa kuat nama Prabowo Subianto, Aburizal Bakrie dan Joko Widodo di jagad internet? Apakah Anda rajin mengikuti perbincangan dan obrolan di berbagai media mengenai para calon presiden Indonesia periode 2014 s.d. 2019? Jika Anda menjawab “Ya”, tentunya Anda mengetahui nama-nama para calon presiden yang sudah beredar kencang di masyarakat. Prabowo Subianto, Aburizal Bakrie dan Joko […]