Menyiapkan Bisnis Menuju Kenormalan Baru

Meski pikiran sedang kusut dan sekusut kondisi ekonomi makro serta mikro, bisnis tetap harus jalan. Roda ekonomi tetap harus berputar. Akibat situasi pandemi COVID-19, bisnis sudah banyak yang megap-megap, khususnya bisnis yang menekankan jasa dan interaksi tatap muka dengan konsumen. Sebagaimana dapat dilihat pada tabel “Potret Tenaga Kerja Terdampak COVID-19″, sampai awal Maret 2020 sudah […]

Hidup Bersama COVID-19

Terus-menerus PSBB, atau bahkan karantina massal, dapat semakin menjerumuskan negara ke masalah-masalah sosial ekonomi sangat serius. Apa yang harus kita lakukan? “Pemulihan Ekonomi akan Dilakukan Indonesia Secara Bertahap”. Demikian judul foto laman presentasi yang sempat beredar luas di grup-grup pesan instan. Dalam laman presentasi tersebut, terdapat lima fase pemulihan ekonomi yang dimulai pada 1 Juni […]

Bisnis Bersama COVID-19

Kini, kita hidup di tengah pandemi Covid-19. Setahun ke depan, kita masih sangat mungkin hidup bersama Covid-19. Maka, beradaptasilah atau mati. Wabah virus corona yang dimulai di Wuhan, Cina, dan pertama kali diidentifikasi pada 31 Desember 2019, akhirnya telah mengguncang dunia dalam banyak aspek. Per 12 Februari 2020, World Health Organization secara resmi menamai penyakit […]

Pembelajaran Daring: Apa Kata Warganet?

Sejak pandemic COVID-19, belajar di rumah menggunakan mediasi internet menjadi keharusan. Bagaimana obrolan medsos terhadap hal tersebut? Sebagai seorang pengajar, tentu menjadi kewajiban kita untuk mengetahui tanggapan anak didik mengenai ilmu yang sudah kita sampaikan dan sudah seberapa jauh anak didik mampu memahaminya. Dalam situasi pandemi, secara umum sudah kita ketahui bersama bahwa Kegiatan Belajar […]

Work from Home Mendunia, Temu Virtual Makin Dijajal

Kerja dari rumah (work from home) menggema ke seantero dunia, temu virtual (virtual meeting) pun semakin menjadi kewajiban yang harus dijalankan. Sekitar bulan April, sempat beredar lelucon sangat populer yang beredar khususnya di kalangan pemilik bisnis, marketer, dan pekerja kantoran lainnya. Ada pertanyaan berikut: Hal apakah yang paling signifikan menciptakan transformasi digital di perusahaan Anda? […]

10 Variabel Pencipta Dampak Digital Marketing

Pandemi COVID-19 sukses membuat banyak perusahaan suka tidak suka melakukan transformasi ke ranah digital. Lantas, variabel apa saja yang perlu diperhatikan? Akibat pandemi COVID-19, banyak perusahaan yang sebelumnya menganggap remeh kanal digital atau menganggap kanal digital digital sekedar komplementer bisnis, kini wajib menjadikannya sebagai kanal utama. Himbauan agar Kerja dari Rumah (Work from Home) dan […]

Marketing Kala Pandemi

Pandemi COVID-19 sudah membawa krisis multi-dimensi ke negara Indonesia. Bagaimana marketer menyikapinya? Pasca runtuhnya orde baru, Indonesia sudah dan sedang mengalami tiga krisis pada tahun 1997/1998, 2008, dan 2020. Jika kita mengalami krisis ekonomi pada 1997/1998 dan 2008, kini kita mengalami krisis yang lebih dari sekedar krisis ekonomi. Hal yang sangat membedakan krisis 2020 dengan […]

Wanita di Tahta Bisnis

Perempuan mampu dan layak memimpin sejak dulu, kini, dan masa mendatang. Dalam konteks negara, Presiden Megawati Soekarnoputri adalah Presiden Indonesia kelima yang menjabat sejak 23 Juli 2001 sampai dengan 20 Oktober 2004. Dalam konteks bisnis, Dr. BRA. Mooryati Soedibyo adalah pendiri Mustika Ratu pada 1975, Presiden Direktur Mustika Ratu, pencetus kontes pemilihan Puteri Indonesia, dan […]

From Jogja With Love

Menghidupkan kembali pariwisata kala pandemi COVID-19, bagaimana caranya? Mau tidak mau, suka tidak suka, kita harus beradaptasi dengan pandemi covid-19. Kita tidak bisa terus menerus berdiam diri di rumah. Tindakan berdiam diri tersebut semakin terasa sulit dilaksanakan dalam budaya Indonesia yang terbiasa berkumpul, berbicara, dan saling berinteraksi dalam jumlah banyak. Maka dengan akar budaya sedemikian […]

Menjiwai Pelayanan Pelanggan dengan Konsep the Flower of Service

Menjadi yang terbaik dalam hal Customer Experience di mata pelanggan dimulai dengan memahami pelanggan sebaik mungkin. Maka, letakkan pelanggan pada inti pelayanan. “Business as usual” jelas bukan hal yang dapat dilaksanakan di era hiperkompetitif. Pesaing ada di mana-mana dan mereka siap mengambil alih pelanggan kita melalui pelayanan pelanggan yang lebih baik bahkan saat kita sedikit […]