Iwan Fals - sumber Kompascom

Budaya Populer Pahlawan Asia

“Hei jangan ragu dan jangan malu, tunjukkan pada dunia bahwa sebenarnya kita mampu.” (Bangunlah Putra-Putri Pertiwi – album Iwan Fals Sarjana Muda 1981) Musik adalah media budaya yang sangat efektif untuk mengambil hati rakyat lintas agama, negara, bahasa, ras, dan golongan. Berawal dari penggunaan untuk kegiatan-kegiatan ritual manusia, kini musik telah menjadi komoditas komersial dengan […]

Aku Cinta Padamu - Itje Tresnawati dan Masduki

Marketing Ultra Personal Melalui 5i

Zaman digital adalah zamannya marketing ultra personal. Kalau masih ada yang sangat berpegang pada 4P, mungkin Anda kurang cocok jadi marketer. Philip Kotler pada 1960 memperkenalkan konsep 4P (Product, Price, Place, Promotion – Produk, Harga, Tempat, Promosi) ke dalam dunia marketing. Definisi ringkas dari konsep 4P adalah perlakuan kepada pelanggan dengan “P” yang sama. Salah […]

Sri Mulyani Indrawati - sumber: Worldbank.org

Yang Muda Yang Beraksi: Peranan Pemuda dalam Mensukseskan Pembangunan Berkelanjutan yang Inklusif

Pidato Sri Mulyani Indrawati di Universitas Indonesia, 26 Juli 2016. Selamat Pagi, selamat datang semuanya. Terima kasih kepada Universitas Indonesia, yang telah menjadi tuan rumah untuk acara yang menarik ini. Saya senang dapat kembali ke kampus, ke almamater saya. Di sinilah saya mulai belajar ilmu ekonomi, sebuah disiplin ilmu yang telah membekali saya dengan pengetahuan […]

Asisten Virtual - vastaffercom

Senjata Rahasia Bernama Asisten Virtual

Rahasia terbesar orang ultra produktif bukan dengan melakukan semua pekerjaan di depan mata, tetapi melalui delegasi. Sebagai pemilik  atau pelaku bisnis, menjadi hal yang sangat normal untuk berhadapan dengan kesibukan luar biasa dalam membangun bisnis. Saat kita mencoba mengerjakan semua hal yang berhubungan dengan pekerjaan, waktu 24 jam serasa kurang. Maka, masalah pun muncul. Bagaimana […]

Konsumen Tersenyum- sumber foto: happi.com

Lebih dari Sekedar Temu Pelanggan

Ada aturan-aturan baru keterlibatan pelanggan (customer engagement) yang meminta lebih dari sekedar titik temu (touch-points). Apa saja? Keterlibatan pelanggan berkorelasi tinggi dengan loyalitas konsumen. Konsumen yang loyal ditunjukkan antara lain melalui pengalaman pelanggan yang positif. Mayoritas pelaku bisnis dan praktisi pelayanan pelanggan tentu sudah mengetahui hal mendasar tersebut. Konsumen dengan loyalitas tinggi dan pengalaman pelanggan […]

Melayani Konsumen - 123rfcom

Faktor Manusia dalam Keterlibatan Pelanggan

Pelanggan kita adalah manusia dan manusia selalu memerlukan sentuhan riil manusia dalam hubungan bisnis. Silahkan sebut profesi kita, mulai dari petugas pelayanan pelanggan, manajer marketing, teknisi data, hingga direktur. Semua profesi tersebut memiliki peran transaksional, operasional, dan finansial lebih jauh dibandingkan kompatriotnya pada abad lalu. Kini, para individu dalam perusahaan-perusahaan yang ingin meraih kesuksesan jangka […]

Cinta Dibalas Cinta - Yus Yunus

Dendang Dangdut Membuai Bisnis

Ada jenis musik yang tetap hidup dan menjadi favorit di benak rakyat Indonesia meski industri musik di Indonesia sedang stagnan. Jenis musik tersebut bernama dangdut. Musik dangdut kerap mendapat cap sebagai musik kampungan, musik norak, musik orang miskin, musik rakyat jelata, dan berbagai stigma lain yang dianggap tidak layak menjadi konsumsi masyarakat golongan menengah atas. […]