Video Pendek untuk Marketing

Marketer tidak lagi bisa mengandalkan iklan tulisan dan gambar diam di ranah internet. Maka, gambar bergerak dalam bentuk video pendek mulai menjadi tren, khususnya di 2021. Jika Anda memperhatikan media sosial, termasuk berbagai aplikasi video, Anda tentu menyadari tren naik video-video pendek. Bahkan, aplikasi yang terkenal menyajikan video-video berdurasi panjang membuat fitur khusus video dengan […]

Ketika Digital Marketing Semakin Penting

Bagaimana mengetahui jika digital marketing semakin penting? Lantas, bagaimana cara memahaminya? Sekitar 2011, atau sepuluh tahun lalu, pemasaran digital masih dipandang sebelah mata. Pemasaran yang menggunakan mediasi internet cenderung dianaktirikan meski media sosial seperti Facebook dan Twitter sudah memiliki popularitas tinggi di Indonesia. Perusahaan-perusahan besar dan konvensional seperti perbankan, FMCG, atau properti masih memandang sebelah […]

Tujuh Langkah demi Perjalanan Pelanggan Berkesan

Bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan berkesan dan positif saat pandemi, pergerakan serba dibatasi, dan semua serba digital? Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM Mikro) yang diberlakukan pemerintah membuat ekonomi level makro hingga mikro terkontraksi. Pemberitaan terakhir saat tulisan ini dibuat, PPKM Mikro diperpanjang yang semula berakhir 20 Juli 2021 menjadi 31 Juli 2021. Sebagai pelaku usaha dan […]

Mengecek Sentimen Terhadap Jenama di Media Sosial

Mengecek sentimen positif, negatif, dan netral dalam obrolan netizen di media sosial dapat membantu langkah taktis selanjutnya. Bagaimana caranya? Asumsikan Anda hari ini tiba-tiba merasa pacu jantung karena sentimen negatif terhadap jenama yang Anda kelola tiba-tiba melonjak di medsos. Di waktu lain malah sebaliknya, sentimen positif Anda tiba-tiba melonjak tapi hingga 30 hari ke depan, […]

Membangun Tim Marketing Adaptif di Era Kuratif

Indonesia, bersama dunia, sedang berusaha menyembuhkan diri dari COVID-19. Bagaimana efeknya ke tim marketing? Masa kuratif (penyembuhan penyakit) COVID-19 yang sedang dijalani Indonesia tidak berjalan mulus. Kembali terjadi lonjakan kasus dan daya tampung rumah sakit secara nasional sudah mendekati titik kritis. Bahkan di sebagian daerah, seperti Kudus, sudah jauh melebihi daya tampung sehingga kota-kota terdekat […]

Marketing Hybrid 2022

Bagaimana konsumen terlibat dengan merek mungkin telah berubah, tetapi harapan mereka yang tinggi untuk interaksi yang relevan dan berharga tidak berubah. Selama pandemi COVID-19, acara daring telah menjadi kebutuhan, bahkan kewajiban, bagi banyak industri. Festival, peluncuran produk, pelatihan, dan masih banyak kegiatan lain yang biasa diadakan secara tatap muka, dipindahkan ke daring. Kewajiban pembatasan sosial […]

Merek Berpusat Pada Pelanggan

Melaju pasca pandemi COVID-19 dengan tetap berorientasi pada pelanggan. Bagaimana prosesnya? Selama hampir 24 bulan terakhir, banyak perusahaan sudah meredefinisi strategi dan taktik berhubungan dengan pelanggan. Ada yang melakukannya dengan perencanaan matang, ada pula yang dadakan karena dipaksa keadaan pandemi. Paksaan tersebut utamanya karena peraturan pemerintah dan perubahan perilaku konsumen. Maka konsumen lintas usia, bahkan […]

GoTo Bakal Beruang, Banteng, atau Medioker

Pertengahan Mei 2021, Gojek dan Tokopedia mengumumkan telah melakukan salah satu megamerger terbesar dalam sejarah bisnis di Indonesia. Artikel ini mencoba membahas dari perspektif konsumen, pemerintah, dan investor. “Apa itu GoTo? – What is GoTo?” adalah salah satu berkas yang didapatkan insan pers Indonesia berkenaan dengan merger Gojek dan Tokopedia. Berkas tersebut memberikan ilustrasi mengenai […]

Kunci Menjaga Citra Perusahaan di Era Digital: Fokus Konsumen!

Mulai dari entitas pemerintah hingga entitas swasta, banyak yang masih gagap menjaga citra di era digital. Artikel ini membahas ringkas cara menjaganya. Menjaga citra bukan hal mudah, apalagi sejak era internet dan media sosial semakin menggila di Indonesia. Facebook, Twitter, Instagram, dan kita tidak tahu apalagi media sosial yang akan muncul di masa depan dan […]

Lanskap Marketing 2022

Mengarungi 2022 dengan tetap berpusat pada konsumen, pada level makro, meso, dan mikro. Bank Indonesia (BI) memprediksi pertumbuhan ekonomi Indonesia pada tahun 2022 akan mencapai 4,7-5,5%, dari 3,2-4,0% pada tahun 2021,  didorong oleh berlanjutnya perbaikan ekonomi global yang berdampak pada kinerja ekspor yang tetap kuat, serta meningkatnya permintaan domestik dari kenaikan konsumsi dan investasi. Hal […]