Perjuangan bisnis produk properti tidak berhenti saat customer acquisition, tapi terus berlanjut hingga customer engagement. Bagaimana strateginya? Jangan pernah berpikir bahwa produk properti sekedar rumah per se yang transaksinya selesai saat jual beli dan serah terima sertifikat hak milik sudah terjadi. Produk properti jauh lebih dari sekedar rumah jadi, tetapi juga semua yang berkaitan dengan […]
Dalam dunia yang semakin berfokus pada pelanggan, tugas marketer modern adalah mengoptimalkan dan menajamkan pengalaman positif pelanggan saat mengonsumsi merek. Pemetaan profil konsumen adalah bagian integral pemasaran. Tanpa adanya pemahaman mendalam profil konsumen, mulai dari segmentasi geografi, segmentasi demografi, segmentasi psikografi, kebutuhan, nilai-nilai yang dianut, hingga perilaku dan proses pembelian, berarti merencanakan kegagalan. Pemetaan profil […]
Tujuan menulis pernyataan positioning adalah memastikan semua aktivitas marketing yang kita jalankan untuk segmen konsumen yang kita tuju terlaksana dengan jelas dan konsisten. Dalam ilmu marketing, kita mengenal tahapan-tahapan awal riset pemasaran, antara lain segmenting, targeting, dan positioning. Jika kita sudah menetapkan segmen (segmenting) konsumen yang kita tuju (targeting) berbasis geografi, demografi (gender, usia, sosial […]
Dalam hal wawancara mendalam (in-depth interview), kualitas riset Indonesia mampu sejajar dengan kualitas riset papan atas asal China. Bagi Anda yang berkecimpung di dunia riset, baik riset akademis maupun riset bisnis tentunya tahu dong kalau China sekarang sudah menjadi produsen jurnal riset terbesar dunia? Jumlah riset yang sudah dipublikasikan di China sudah mengalahkan jumlah riset […]
Dalam hal kualitas layanan pelanggan, kualitas riset sekunder, dan produktivitas kerja, Indonesia bisa lebih baik daripada Thailand. Kalau kita melihat data-data seperti: Nilai Indeks Pembangunan Manusia Indonesia 2013 (0.629) masih jauh di bawah beberapa negara anggota ASEAN, termasuk Singapura (0.895), Brunei Darussalam (0.855), Malaysia (0.769), Thailand (0.690) dan Filipina (0.654) ~ UNDP 2014. Indonesia meraih […]
