Menghidupkan kembali pariwisata kala pandemi COVID-19, bagaimana caranya? Mau tidak mau, suka tidak suka, kita harus beradaptasi dengan pandemi covid-19. Kita tidak bisa terus menerus berdiam diri di rumah. Tindakan berdiam diri tersebut semakin terasa sulit dilaksanakan dalam budaya Indonesia yang terbiasa berkumpul, berbicara, dan saling berinteraksi dalam jumlah banyak. Maka dengan akar budaya sedemikian […]
Menjadi yang terbaik dalam hal Customer Experience di mata pelanggan dimulai dengan memahami pelanggan sebaik mungkin. Maka, letakkan pelanggan pada inti pelayanan. “Business as usual” jelas bukan hal yang dapat dilaksanakan di era hiperkompetitif. Pesaing ada di mana-mana dan mereka siap mengambil alih pelanggan kita melalui pelayanan pelanggan yang lebih baik bahkan saat kita sedikit […]
Komponen citra merek terdiri dari komponen berwujud dan tak berwujud. Bagaimana penjelasannya? Sudah banyak studi menunjukkan perilaku pembelian konsumen Indonesia yang sangat dipengaruhi merek. Hasil survei Frontier Consulting Group selama belasan tahun untuk keperluan Top Brand semakin mengonfirmasi bahwa merek memiliki korelasi erat dengan kekuatan persepsi di benak masyarakat Indonesia. Bahkan, kesenjangan antara kualitas aktual […]
Meski Mark Zuckerberg sang pendiri Facebook nyinyir, TikTok tetap melaju. “Until recently, the internet in almost every country outside China has been defined by American platforms with strong free expression values. There’s no guarantee these values will win out,” Zuckerberg said in a speech last month at Georgetown University. “While our services, like WhatsApp, are […]
Ingin menjalankan kampanye marketing berbentuk iklan? Kalkulasi dulu berbagai dampak yang bisa timbul. Bagi para marketer pemula atau para pelaku bisnis yang ingin mengembangkan pasar, kampanye marketing adalah kewajiban. Namun, tidak sedikit di antara mereka yang masih awam dengan realitas lapangan eksekusi iklan. Sebagai contoh, ada yang beranggapan bahwa pengeluaran iklan berbanding lurus dengan penjualan. […]
Perusahaan ada karena melayani konsumen. Maka, gunakan adagium tersebut untuk menentukan visi perusahaan. Penetapan visi perusahaan berarti penetapan tujuan perusahaan. Ke mana perusahaan melaju ditetapkan oleh visi yang sudah ditetapkan dan disetujui bersama. Penetapan visi dipengaruhi beberapa hal, antara lain konsumen atau pasar yang dilayani, kemampuan perusahaan melayani pasar tersebut, dan faktor makro yang menunjang […]
Meski terdengar paradoks, bisnis dapat tetap melaju melalui Cooperation Competition. Bagaimana caranya? Meski persaingan bisnis terlihat tegas dan keras, tetapi jarang yang benar-benar murni berkompetisi. Hal tersebut terjadi dalam pasar tradisional yang kerap didefinisikan sebagai “pasar persaingan sempurna” maupun pusat perbelanjaan modern dengan pengaturan tata letak dan desain sehingga para penyewa “tidak bersaing secara langsung”. […]
Apa yang sebaiknya dilakukan dan dihindari dalam perdagangan daring di 2020. Dari perspektif ekonomi makro, pertumbuhan sektor tersier Indonesia ada di atas rerata pertuumbuhan ekonomi nasional. Lalu, meski subsektor perdagangan (4,75%) ada di bawah rata-rata nasional, tetapi subsektor informasi komunikasi (9,15%) ada di atas rata-rata nasional. Meski terlihat tidak berhubungan secara langsung, namun karena keduanya […]
Secara umum, Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sangat bergantung pada keberadaan pendiri. Bagaimana caranya membuat usaha menjadi lebih mandiri? Agus sedang pusing. Bisnis level UMKM yang sedang dijalankan olehnya memiliki perlambatan kinerja pendapatan yang hampir bisa dipastikan meleset dari target 2019. Meski menilik laporan keuangan, bisnis sudah memiliki laba lumayan dan dua kali lipat […]
Transformasi digital sudah menjadi keharusan. Namun sejauh mana perusahaan perlu mengeksekusi? Meski nilai kue ekonomi masih didominasi Generasi X, generasi langgas dan generasi Z yang lahir sejak tahun 1982 sudah mendominasi angkatan kerja total dunia. Mereka secara perlahan namun pasti bakal menggantikan peran Generasi X sebagai penguasa kue ekonomi sekaligus penggerak roda perekonomian. Jika Generasi […]
