Bisnis Bersama COVID-19

Kini, kita hidup di tengah pandemi Covid-19. Setahun ke depan, kita masih sangat mungkin hidup bersama Covid-19. Maka, beradaptasilah atau mati. Wabah virus corona yang dimulai di Wuhan, Cina, dan pertama kali diidentifikasi pada 31 Desember 2019, akhirnya telah mengguncang dunia dalam banyak aspek. Per 12 Februari 2020, World Health Organization secara resmi menamai penyakit […]

10 Variabel Pencipta Dampak Digital Marketing

Pandemi COVID-19 sukses membuat banyak perusahaan suka tidak suka melakukan transformasi ke ranah digital. Lantas, variabel apa saja yang perlu diperhatikan? Akibat pandemi COVID-19, banyak perusahaan yang sebelumnya menganggap remeh kanal digital atau menganggap kanal digital digital sekedar komplementer bisnis, kini wajib menjadikannya sebagai kanal utama. Himbauan agar Kerja dari Rumah (Work from Home) dan […]

Marketing Kala Pandemi

Pandemi COVID-19 sudah membawa krisis multi-dimensi ke negara Indonesia. Bagaimana marketer menyikapinya? Pasca runtuhnya orde baru, Indonesia sudah dan sedang mengalami tiga krisis pada tahun 1997/1998, 2008, dan 2020. Jika kita mengalami krisis ekonomi pada 1997/1998 dan 2008, kini kita mengalami krisis yang lebih dari sekedar krisis ekonomi. Hal yang sangat membedakan krisis 2020 dengan […]

Wanita di Tahta Bisnis

Perempuan mampu dan layak memimpin sejak dulu, kini, dan masa mendatang. Dalam konteks negara, Presiden Megawati Soekarnoputri adalah Presiden Indonesia kelima yang menjabat sejak 23 Juli 2001 sampai dengan 20 Oktober 2004. Dalam konteks bisnis, Dr. BRA. Mooryati Soedibyo adalah pendiri Mustika Ratu pada 1975, Presiden Direktur Mustika Ratu, pencetus kontes pemilihan Puteri Indonesia, dan […]

From Jogja With Love

Menghidupkan kembali pariwisata kala pandemi COVID-19, bagaimana caranya? Mau tidak mau, suka tidak suka, kita harus beradaptasi dengan pandemi covid-19. Kita tidak bisa terus menerus berdiam diri di rumah. Tindakan berdiam diri tersebut semakin terasa sulit dilaksanakan dalam budaya Indonesia yang terbiasa berkumpul, berbicara, dan saling berinteraksi dalam jumlah banyak. Maka dengan akar budaya sedemikian […]

Menjiwai Pelayanan Pelanggan dengan Konsep the Flower of Service

Menjadi yang terbaik dalam hal Customer Experience di mata pelanggan dimulai dengan memahami pelanggan sebaik mungkin. Maka, letakkan pelanggan pada inti pelayanan. “Business as usual” jelas bukan hal yang dapat dilaksanakan di era hiperkompetitif. Pesaing ada di mana-mana dan mereka siap mengambil alih pelanggan kita melalui pelayanan pelanggan yang lebih baik bahkan saat kita sedikit […]

Komponen-Komponen Citra Merek

Komponen citra merek terdiri dari komponen berwujud dan tak berwujud. Bagaimana penjelasannya? Sudah banyak studi menunjukkan perilaku pembelian konsumen Indonesia yang sangat dipengaruhi merek. Hasil survei Frontier Consulting Group selama belasan tahun untuk keperluan Top Brand semakin mengonfirmasi bahwa merek memiliki korelasi erat dengan kekuatan persepsi di benak masyarakat Indonesia. Bahkan, kesenjangan antara kualitas aktual […]

TikTok Menghentak Dunia (dan Lima Statistik yang Wajib Anda Ketahui)

Meski Mark Zuckerberg sang pendiri Facebook nyinyir, TikTok tetap melaju. “Until recently, the internet in almost every country outside China has been defined by American platforms with strong free expression values. There’s no guarantee these values will win out,” Zuckerberg said in a speech last month at Georgetown University. “While our services, like WhatsApp, are […]

Perhitungan Dampak Pengeluaran Iklan

Ingin menjalankan kampanye marketing berbentuk iklan? Kalkulasi dulu berbagai dampak yang bisa timbul. Bagi para marketer pemula atau para pelaku bisnis yang ingin mengembangkan pasar, kampanye marketing adalah kewajiban. Namun, tidak sedikit di antara mereka yang masih awam dengan realitas lapangan eksekusi iklan. Sebagai contoh, ada yang beranggapan bahwa pengeluaran iklan berbanding lurus dengan penjualan. […]

Visi Digital Berorientasi Konsumen Era Digital

Perusahaan ada karena melayani konsumen. Maka, gunakan adagium tersebut untuk menentukan visi perusahaan. Penetapan visi perusahaan berarti penetapan tujuan perusahaan. Ke mana perusahaan melaju ditetapkan oleh visi yang sudah ditetapkan dan disetujui bersama. Penetapan visi dipengaruhi beberapa hal, antara lain konsumen atau pasar yang dilayani, kemampuan perusahaan melayani pasar tersebut, dan faktor makro yang menunjang […]