Pandemi, terlepas dari segala isu negatif berkenaan dengan kesehatan, telah meroketkan adopsi OTT di Indonesia. Pertama-tama perlu diketahui bahwa OTT yang dimaksud dalam artikel ini bukan Operasi Tangkap Tangan yang biasa dilakukan aparat berwenang. OTT dalam artikel ini adalah over-the-top atau biasa kita kenal sebagai layanan TV streaming. Layanan OTT memungkinkan konsumen untuk melakukan streaming […]

Ekonomi harus terus berjalan, apalagi Indonesia sudah melewati dua gelombang COVID-19. Apa yang harus kita lakukan jelang akhir 2021? Hanya yang paranoid bisa selamat. Paranoid dalam konteks ini tentunya harus waspada dengan segala macam data yang ada sebelum diolah menjadi informasi. Ambilan sikap paranoid tersebut terasa semakin menjadi saat pandemi COVID-19 yang membuat banyak bisnis, […]

Bingung alokasi anggaran digital marketing? Cobalah terapkan hokum pareto dalam strategi digital marketing Anda. Anda sudah mengetahui profil pelanggan Anda dengan cukup tajam, misal pria dan wanita, usia 20 s.d. tahun, SES AB, memiliki sedikitnya dua media sosial (a.l. Facebook dan Instagram), rutin melihat video berdurasi lebih dari satu menit di YouTube, dan rutin menggunakan […]

Pandemi C19 memberikan banyak pelajaran berharga mengenai marketing, bahkan kepada perusahaan besar dan mapan. Apa saja pelajaran berharga tersebut? Keberadaan pandemi C19 jelas sudah mengubah cara bekerja berbagai organisasi, baik yang berorientasi laba maupun tidak. Perubahan tersebut terlihat dari lokasi kerja dari kantor ke rumah, anggaran operasional, hingga rencana strategis yang berkenaan dengan pemasaran. Bagi […]

Suara manusia selalu menjadi perantara menarik berosialisasi, apa pun mediumnya. Clubhouse sudah membuktikannya yang segera disusul Twitter Spaces, Spoon, dll. Berbagai bagian dari tubuh manusia, termasuk apa yang dihasilkan seperti suara, selalu menjadi hal menarik bagi sesama manusia dan bisa menjadi sarana bersosialisasi. Suara bisa menjadi alat bersosialisasi, bahkan membuat jejaring sosial di ranah internet. […]

Menjaga kesetiaan pelanggan loyal memberikan manfaat jauh lebih tinggi daripada mencari konsumen baru. Apa saja yang perlu kita lakukan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan? Pelanggan loyal dapat dikategorikan secara bebas sebagai seseorang yang sudah melakukan transaksi dengan produk suatu perusahaan, bisa barang atau jasa, minimal dua kali. Penentuan transaksi minimal sebanyak dua kali adalah hal penting […]

Marketer tidak lagi bisa mengandalkan iklan tulisan dan gambar diam di ranah internet. Maka, gambar bergerak dalam bentuk video pendek mulai menjadi tren, khususnya di 2021. Jika Anda memperhatikan media sosial, termasuk berbagai aplikasi video, Anda tentu menyadari tren naik video-video pendek. Bahkan, aplikasi yang terkenal menyajikan video-video berdurasi panjang membuat fitur khusus video dengan […]

Bagaimana mengetahui jika digital marketing semakin penting? Lantas, bagaimana cara memahaminya? Sekitar 2011, atau sepuluh tahun lalu, pemasaran digital masih dipandang sebelah mata. Pemasaran yang menggunakan mediasi internet cenderung dianaktirikan meski media sosial seperti Facebook dan Twitter sudah memiliki popularitas tinggi di Indonesia. Perusahaan-perusahan besar dan konvensional seperti perbankan, FMCG, atau properti masih memandang sebelah […]

Bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan berkesan dan positif saat pandemi, pergerakan serba dibatasi, dan semua serba digital? Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM Mikro) yang diberlakukan pemerintah membuat ekonomi level makro hingga mikro terkontraksi. Pemberitaan terakhir saat tulisan ini dibuat, PPKM Mikro diperpanjang yang semula berakhir 20 Juli 2021 menjadi 31 Juli 2021. Sebagai pelaku usaha dan […]

Mengecek sentimen positif, negatif, dan netral dalam obrolan netizen di media sosial dapat membantu langkah taktis selanjutnya. Bagaimana caranya? Asumsikan Anda hari ini tiba-tiba merasa pacu jantung karena sentimen negatif terhadap jenama yang Anda kelola tiba-tiba melonjak di medsos. Di waktu lain malah sebaliknya, sentimen positif Anda tiba-tiba melonjak tapi hingga 30 hari ke depan, […]