Kerja dari rumah (work from home) menggema ke seantero dunia, temu virtual (virtual meeting) pun semakin menjadi kewajiban yang harus dijalankan. Sekitar bulan April, sempat beredar lelucon sangat populer yang beredar khususnya di kalangan pemilik bisnis, marketer, dan pekerja kantoran lainnya. Ada pertanyaan berikut: Hal apakah yang paling signifikan menciptakan transformasi digital di perusahaan Anda? […]
Pandemi COVID-19 sukses membuat banyak perusahaan suka tidak suka melakukan transformasi ke ranah digital. Lantas, variabel apa saja yang perlu diperhatikan? Akibat pandemi COVID-19, banyak perusahaan yang sebelumnya menganggap remeh kanal digital atau menganggap kanal digital digital sekedar komplementer bisnis, kini wajib menjadikannya sebagai kanal utama. Himbauan agar Kerja dari Rumah (Work from Home) dan […]
Pandemi COVID-19 sudah membawa krisis multi-dimensi ke negara Indonesia. Bagaimana marketer menyikapinya? Pasca runtuhnya orde baru, Indonesia sudah dan sedang mengalami tiga krisis pada tahun 1997/1998, 2008, dan 2020. Jika kita mengalami krisis ekonomi pada 1997/1998 dan 2008, kini kita mengalami krisis yang lebih dari sekedar krisis ekonomi. Hal yang sangat membedakan krisis 2020 dengan […]
Perempuan mampu dan layak memimpin sejak dulu, kini, dan masa mendatang. Dalam konteks negara, Presiden Megawati Soekarnoputri adalah Presiden Indonesia kelima yang menjabat sejak 23 Juli 2001 sampai dengan 20 Oktober 2004. Dalam konteks bisnis, Dr. BRA. Mooryati Soedibyo adalah pendiri Mustika Ratu pada 1975, Presiden Direktur Mustika Ratu, pencetus kontes pemilihan Puteri Indonesia, dan […]
Menghidupkan kembali pariwisata kala pandemi COVID-19, bagaimana caranya? Mau tidak mau, suka tidak suka, kita harus beradaptasi dengan pandemi covid-19. Kita tidak bisa terus menerus berdiam diri di rumah. Tindakan berdiam diri tersebut semakin terasa sulit dilaksanakan dalam budaya Indonesia yang terbiasa berkumpul, berbicara, dan saling berinteraksi dalam jumlah banyak. Maka dengan akar budaya sedemikian […]
Menjadi yang terbaik dalam hal Customer Experience di mata pelanggan dimulai dengan memahami pelanggan sebaik mungkin. Maka, letakkan pelanggan pada inti pelayanan. “Business as usual” jelas bukan hal yang dapat dilaksanakan di era hiperkompetitif. Pesaing ada di mana-mana dan mereka siap mengambil alih pelanggan kita melalui pelayanan pelanggan yang lebih baik bahkan saat kita sedikit […]
Komponen citra merek terdiri dari komponen berwujud dan tak berwujud. Bagaimana penjelasannya? Sudah banyak studi menunjukkan perilaku pembelian konsumen Indonesia yang sangat dipengaruhi merek. Hasil survei Frontier Consulting Group selama belasan tahun untuk keperluan Top Brand semakin mengonfirmasi bahwa merek memiliki korelasi erat dengan kekuatan persepsi di benak masyarakat Indonesia. Bahkan, kesenjangan antara kualitas aktual […]
Mendadak Partai Komunis Indonesia (PKI) populer lagi, antara lain di medsos. Siapa aja sih yang bikin populer? Sebagai generasi Y tuir lahir di era Orba, saya mengingat dengan baik film G30S/PKI yang rutin diulang saban tahun oleh TVRI dan semua stasiun TV swasta yang menyusul kemudian setiap tanggal 30 September. Selain itu, saya mengingat berbagai […]
Meski Mark Zuckerberg sang pendiri Facebook nyinyir, TikTok tetap melaju. “Until recently, the internet in almost every country outside China has been defined by American platforms with strong free expression values. There’s no guarantee these values will win out,” Zuckerberg said in a speech last month at Georgetown University. “While our services, like WhatsApp, are […]
Beberapa waktu lalu saya sempat mendengar ujaran “Indonesia terserah” yang menggema menjadi topik trendi di media sosial. Maka, sebagai bagian dari menjaga otak saya tetap aktif selama masa pandemi COVID-19 dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), saya tertarik menganalisis penelusuran “Indonesia Terserah” di Google dan pembicaraan “Indonesia Terserah” di Twitter. Apa itu Indonesia terserah? Ujaran […]
