Analisis Segmen Lansia di Indonesia, Kini dan Mendatang

Jumlah lansia di Indonesia per 2020 diperkirakan mencapai 27 juta jiwa atau sekitar 11 persen dari total jumlah penduduk tanah air (BPS, 2015). Berkah atau beban? Warga senior tersebut sangat menikmati hidupnya pasca pensiun dari jajaran direktur sebuah perusahaan percetakan ternama. Sebagai warga lanjut usia (lansia), dia sama sekali tidak merasa kekurangan secara finansial karena […]

Strategi Bunga Pelayanan Pelanggan

Bingung mengungkapkan isi hati? Katakan dengan bunga! Bingung cara melayani pelanggan dengan baik? Katakan pula dengan bunga! Memahami kelebihan dan kekurangan, kekuatan dan kelemahan, serta produk inti dan layanan pendukung adalah kewajiban bagi sebuah bisnis yang ingin bertahan dalam jangka panjang. Bisnis apa pun yang ingin tumbuh berkesinambungan dalam jangka panjang tidak dapat sekedar menjalankan […]

Catatan Blogger Akhir Pekan: Kematian

Bagaimana cara saya memandang kematian, mungkin berbeda dengan orang-orang pada umumnya. Belum lama ini, salah satu teman saya sejak SD meninggal setelah berjuang melawan kanker sejak 2015 dan menghabiskan biaya miliaran rupiah. Salah satu tetangga saya minggu ini baru saja meninggal karena kanker. Beberapa waktu lalu, ua (paman Sunda) saya meninggal karena kanker. Tidak, tulisan […]

Memberikan Pelayanan Pelanggan Melalui Kanal Digital

Perkembangan teknologi digital dan perilaku konsumen generasi baru membuat perusahaan harus memikirkan cara baru melayani pelanggan. Dalam industri jasa, penggunaan teknologi untuk melayani pelanggan semakin krusial. Sebagai contoh, kini jaringan hotel baik lokal dan internasional sudah memungkinkan para pelanggannya melakukan pemesanan kamar melalui situs perusahaan maupun dengan perantaraan situs-situs yang melayani pembelian tiket transportasi publik […]

Geliat Lambat Produk Keuangan Syariah

Di Indonesia, tren konsumsi produk keuangan syariah tidak semoncer tren konsumsi produk-produk massal Islami. Apa penyebabnya? “Saya orang bisnis dan keuangan. Tentu saja saya harus menghitung sebaik mungkin efek pembiayaan bank terhadap kinerja bisnis. Saat mengajukan kredit modal kerja (KMK) sebesar Rp 400 juta ke salah satu bank syariah besar di Indonesia, potongannya banyak hampir […]

Blockchain: Teknologi Penguasa Masa Depan dengan Perantaraan Orang Asing

Teknologi yang berpotensi memiliki pengaruh terhebat dalam beberapa dekade ke depan telah tiba, Dan itu bukan media sosial, bukan big data, bukan robot, dan bahkan bukan AI… Teknologi itu disebut blockchain (Don Tapscott, Chairman & co-Founder Blockchain Research Institute). Petuah-petuah bijak masa lampau semakin terasa kuno dan kehilangan nilainya di era terkini. Salah satunya adalah […]

Potensi Layanan Kesehatan Digital di Indonesia

Tim kesehatan masa kini = pasien + dokter + mesin. Industri kesehatan adalah pasar yang besar dan memiliki potensi besar untuk meraih keuntungan. Hannah Nawi, Associate Director, Healthcare Practice, Asia Pacific, Frost & Sullivan, menyampaikan prediksi perusahaan bahwa belanja kesehatan di Indonesia dapat mencapai USD 60,6 miliar pada 2018. Meningkatnya harapan hidup di negara-negara Asia […]