Marketing… Permisiii…

Meminta izin alias permisi adalah bagian dari tata krama manusia beradab. Maka, aktivitas marketing pun perlu permisi. Bagaimana pelaksanaannya? Surel sampah, sms sampah, dan berbagai macam pesan sampah lainnya hampir bisa dipastikan pernah dirasakan mayoritas masyarakat, khususnya yang sudah biasa bersentuhan dengan teknologi komunikasi dan internet. Jika kita ingin melihat contoh-contoh surel sampah, coba sesekali […]

Marketing Automation Adalah Kita

Otomasi marketing (marketing automation) bisa dan sudah dilakukan mulai dari pekerja mandiri hingga perusahaan multinasional. Baca lebih lanjut agar mengetahui otomasi marketing. Otomasi marketing (marketing automation) adalah kegiatan yang sebenarnya sudah sangat biasa dilakukan oleh banyak pengusaha, marketer, dan pengelola merek, baik yang berbentuk perseorangan hingga perusahaan multinasional. Otomasi marketing adalah kegiatan yang rutin dilakukan […]

Pedang Bermata Dua Bernama Media Sosial

Pemahaman sentimen media sosial berarti penambahan potongan pengetahuan yang melengkapi kisah utuh dalam membangun merek. Hingga kini, masih banyak perusahaan di Indonesia yang berbisnis dengan orientasi produk. Mereka mengutamakan membangun produk terlebih dahulu, kemudian mencari konsumen untuk produk tersebut. Saat bisnis sudah berjalan, cara berkomunikasi dan menjalin interaksi dengan pelanggan pun masih dengan cara konvensional. […]

Bersikap Kritis Kepada Pemerintah + Legislatif & Yudikatif

Indonesia sangat membutuhkan oposan berkualitas yang dicirikan dengan sikap kritis berbobot. Lantas, bagaimana caranya memunculkan sikap tersebut?  Mungkin di antara kita pernah atau masih melihat kenalan-kenalan kita atau tokoh masyarakat di ruang publik dan media sosial mengaku diri sebagai kritis. Sikap kritis tersebut ditunjukkan antara lain dengan: Rutin mengomentari artikel-artikel pendek media daring, dan bisa […]

Media Sosial Tidak Boleh Hanya Ditangani Orang Marketing

Melalui media sosial tercipta sentimen positif, negatif, dan netral. Melalui media sosial pula, dapat tercipta pergerakan-pergerakan di dunia nyata. Saat orang Indonesia ingin mencari bantuan, mencurahkan perasaan, mengeluarkan uneg-uneg, hingga berdoa kepada Tuhan, mereka tidak ragu mencurahkannya di media sosial. Saat mereka menjadi konsumen, media sosial kembali menjadi sarana utama mencurahkan isi hati. Para konsumen […]

Analisis Sentimen Media Sosial untuk Dunia Bisnis

Pemahaman sentimen media sosial berarti penambahan potongan pengetahuan yang melengkapi kisah utuh dalam membangun merek. Hingga kini, masih banyak perusahaan di Indonesia yang berbisnis dengan orientasi produk. Mereka mengutamakan membangun produk terlebih dahulu, kemudian mencari konsumen untuk produk tersebut. Saat bisnis sudah berjalan, cara berkomunikasi dan menjalin interaksi dengan pelanggan pun masih dengan cara konvensional. […]

Manajemen Hubungan Pelanggan

Ada sebuah cara tersistem yang memungkinkan fokus kepada pelanggan dengan memberikan apa yang mereka butuhkan, bukan apa yang perusahaan ingin agar pelanggan butuhkan. Dalam pelayanan pelanggan, kita bisa melakukan cara terstruktur dan tersistem sebagai usaha memahami kebutuhan dan masalah pelanggan. Cara terstruktur dan tersistem tersebut adalah Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management – CRM). Manajemen […]