Saatnya semakin berfokus kepada konsumen dengan mengoptimalkan omnichannel di 2022. Anda masih bertumpu pada panggilan telepon saja untuk melayani pelanggan? Atau hanya chat dan surel? Jika masih, Anda berarti kurang berorientasi kepada konsumen, meskipun konsumen Anda didominasi generasi baby boomers. Ingat, bagaimana pun mereka adalah manusia dinamis dengan kemampuan belajar yang tetap eksis meski mungkin […]
Pandemi, terlepas dari segala isu negatif berkenaan dengan kesehatan, telah meroketkan adopsi OTT di Indonesia. Pertama-tama perlu diketahui bahwa OTT yang dimaksud dalam artikel ini bukan Operasi Tangkap Tangan yang biasa dilakukan aparat berwenang. OTT dalam artikel ini adalah over-the-top atau biasa kita kenal sebagai layanan TV streaming. Layanan OTT memungkinkan konsumen untuk melakukan streaming […]
Ekonomi harus terus berjalan, apalagi Indonesia sudah melewati dua gelombang COVID-19. Apa yang harus kita lakukan jelang akhir 2021? Hanya yang paranoid bisa selamat. Paranoid dalam konteks ini tentunya harus waspada dengan segala macam data yang ada sebelum diolah menjadi informasi. Ambilan sikap paranoid tersebut terasa semakin menjadi saat pandemi COVID-19 yang membuat banyak bisnis, […]
WebLog Andika Priyandana 