Bagi yang menyadari, terdapat perubahan signifikan kontak pelanggan pada era sebelum pandemi dan sesudah pandemi. Kerja dari rumah menjadi hal yang sangat biasa sejak keberadaan pandemi. Jika dulu para staf kontak pelanggan biasa datang ke kantor, berkumpul di satu ruangan dengan meja masing-masing, lalu siap-siap menerima telepon pelanggan, kini hal tersebut tidak dapat dilakukan dengan […]