Mari memahami proses pembelian seorang konsumen melalui Hierarchy of Effects Model. Robert J Lavidge dan Gary A Steiner (1961) menciptakan Hierarchy of Effects Model untuk membantu menjelaskan proses pembelian seorang konsumen dan konsep ini biasa digunakan dalam pembelajaran Komunikasi Pemasaran Terintegrasi – Integrated Marketing Communication. Hierarchy of Effects Model biasa digunakan dalam dunia periklanan dan […]
Apa yang menyebabkan sebuah merek populer bisa sekaligus terpercaya dan dikagumi? Membangun merek, yang notabene bagian dari membangun bisnis, adalah kegiatan yang berproses, monumental, dan membutuhkan sumber daya yang tidak sedikit. Dalam proses membangun merek, ada yang disebut aktivasi merek. Aktivasi merek (brand activation) adalah kegiatan yang mendorong terjadinya aksi konsumen berupa interaksi langsung dan […]
Membicarakan Oong Maryono berarti membicarakan pencak silat dalam bentuk budaya, bela diri, seni, sekaligus olahraga. Buku Pencak Silat Merentang Waktu karya alm. Oong Maryono adalah buku ketujuh yang saya ulas sebagai bagian dari program Satu Bulan Satu Buku sejak Desember 2016. Melihat jumlah buku yang terulas, sebenarnya saya agak melewati target dan karenanya, saya mencoba […]
Membentuk dan mengelola pengalaman pelanggan berkesan itu tugas berat, Jenderal! Berbicara fakta riil mengenai pengalaman pelanggan (customer experience), berarti berbicara mengenai proses yang dilalui seorang konsumen sebelum memutuskan membeli suatu produk. Dalam proses tersebut, ada titik-titik interaksi seorang konsumen dengan merek maupun para perwakilannya, misal pramuniaga hingga iklan di media yang dikonsumsi. Dalam titik-titik interaksi […]
WebLog Andika Priyandana 