Inga! Inga! Media sosial termasuk salah satu corong marketing yang mampu menyuarakan pesan dengan sangat kuat. Gunakanlah secara profesional. Kata ‘Inga’ pada kalimat jangkar di atas pernah sangat populer di masa lalu. Sebuah momen yang belum tentu berulang di masa modern. Namun sayangnya, masih banyak entitas pribadi dan profesional yang menggarap corong marketing dunia modern, […]
Di tengah-tengah target ambisius pertumbuhan perekonomian nasional dan transaksi perdagangan, teknologi finansial menjadi salah satu faktor tercapainya target tersebut. Membicarakan teknologi finansial harus terkait dengan Internet of Things (IoT). Membicaraka IoT meski di negara maju sekalipun masih ada di tahap awal, IoT sudah mengubah cara manusia hidup dan bekerja. IoT juga membantu proses bisnis bergerak […]
Memberikan pelayanan kepada pelanggan tanpa meninggalkan identitas perusahaan. Bagaimana caranya? Menjalankan pelayanan pelanggan tentu tidak dapat lepas dari divisi-divisi lainnya dalam sebuah perusahaan, misalnya divisi marketing, divisi operasional, divisi sales, bahkan divisi TI. Masing-masing bagian saling bertautan dan terikat dalam satu tubuh. Maka, menjadi sebuah kewajiban bahwa identitas atau ciri perusahaan dapat terlihat mulai dari […]
Sinergi indah manusia dan teknologi dalam pelayanan pelanggan dengan studi kasus Paypal. Dalam konteks perdagangan daring, Indonesia semakin menunjukkan ambisinya menjadi pemain terbesar yang dimulai dari wilayah Asia Tenggara. Selain ingin memiliki dua perusahaan unicorn asal Indonesia per 2016, Pemerintah Indonesia melalui Presiden Joko Widodo telah menunjuk Jack Ma sang pendiri Alibaba sebagai penasehat perdagangan […]
Teknologi berkembang dan pengaruhnya merambah hingga implementasi pelayanan pelanggan. Lantas, seberapa besar peran teknologi yang pantas dalam interaksi dengan pelanggan? Kini di berbagai rumah sakit di Jakarta dan sekitarnya, teknologi mulai mengambil alih peran manusia bahkan sejak awal para pasien mulai masuk mendaftarkan diri. Kini di rumah sakit-rumah sakit tersebut, saat ada seorang pasien ingin […]
Sudah tahukah Anda jika Indonesia adalah surga bagi setiap individu dan institusi yang ingin menciptakan terobosan-terobosan digital di dunia logistik? Peradaban manusia terus maju dan berkembang karena adanya masalah. Bisnis bisa eksis karena ada masalah yang dihadapi pelanggan. Saat masalah sudah tidak ada, manusia sama saja dengan mati dan bisnis pun ikut mati. Keberadaan masalah […]
WebLog Andika Priyandana 