Jika SDM nasional tak siap, maka akan terjadi serbuan tenaga kerja asing yang akan mengisi lapangan kerja di Indonesia – Tifatul Sembiring (mantan Menkominfo). Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) akan berlaku per akhir 2015. Seiring dengan pemberlakuan MEA, persaingan tenaga kerja jelas semakin intens dan tajam. Agar mampu menghadapi dan unggul dalam persaingan tersebut, kualitas sumber […]
Kabinet baru telah memberikan harapan baru bagi industri asuransi Indonesia. Apa saja langkah-langkah Sequis Life agar meluncur mulus di atas ombak optimisme ekonomi? Dunia asuransi dianggap memiliki prospek yang jauh lebih baik pada tahun 2015. Karenanya, Edisjah (Director & Chief Agency Officer PT. Asuransi Jiwa Sequis Life) berani menyatakan bahwa Sequis Life menetapkan target […]
Langkah-langkah apa saja yang sudah dikerjakan Alex Janangkih Sinaga selama lebih dari dua tahun memimpin Telkomsel? Alex Janangkih Sinaga atau lebih dikenal sebagai Alex J. Sinaga sudah menjadi Direktur Utama PT. Telekomunikasi Selular sejak April 2012. Penunjukan Alex menggantikan seniornya Sarwoto Atmosutarno hanya berselang seminggu usai suksesi di PT. Telkom, induk perusaaan PT. Telekomunikasi Selular. […]
Melalui strategi buzz marketing, buat produk Anda terlihat natural dibicarakan orang dan nantikan lejitan popularitas produk Anda. Sebelum produk yang kita tawarkan dibeli oleh para konsumen, tentu saja yang harus mereka ketahui pertama kali adalah keberadaan produk kita, kemudian disusul informasi mengenai manfaat dan kegunaan produk. Jika para calon konsumen menyukai produk kita, ingat […]
Irwan Hidayat mengangkat citra produk-produk jamu tradisional sejajar dengan produk industri farmasi. Menurut Anda, mungkinkah seseorang yang semasa SMA berpindah sekolah hingga lima kali, pemalas dalam belajar, berambut gondrong, bangun selalu kesiangan, suka mencontek, hanya memiliki satu buku tulis yang diselipkan di kantong, bukan tipe bintang pelajar, dan masa pendidikan formalnya berhenti setelah lulus SMA […]
Kisah Garuda Indonesia adalah salah satu studi kasus pelayanan pelanggan terbaik dan bukti bahwa zero dapat menjadi hero. Motivasi karyawan adalah salah satu aspek utama penentu kesuksesan sebuah perusahaan agar meraih kesuksesan di masa depan. Sedangkan menurut Net et al (2001), seseorang yang memiliki motivasi memiliki kepekaan terhadap tujuan spesifik yang dapat diraih dalam […]
Jangan jadikan mantra dan jargon pelayanan pelanggan mentok dalam untaian kata. Wujudkan menjadi kenyataan yang dimulai dengan perubahan pola pikir. Pelanggan adalah raja. Konsumen adalah # 1 di hati kami. Kepuasan pelanggan adalah tujuan kami. Sambut pelanggan dengan senyum. Jika Anda tidak mendapatkan senyuman dari karyawan kami, Anda boleh membayar belanjaan Anda dengan gratis, dan […]
Apakah Indonesia benar-benar sudah pantas menjalankan sistem demokrasi? Percakapan di bawah adalah hasil percakapan Facebook yang dimulai dari status saya yang berbunyi, “Apakah Indonesia benar-benar sudah pantas menjalankan sistem demokrasi?” Alasan saya membuat status tersebut karena melihat situasi dan kondisi pemerintahan, tata kelola negara Indonesia, serta perilaku rakyat Indonesia yang tidak sedikit mengungkapkan pikirannya secara sangat […]
Jika tindakan Anda menginspirasi orang-orang di sekitar Anda untuk bermimpi lebih, belajar lebih, berbuat lebih dan menjadi lebih, Anda adalah seorang pemimpin – John Quincy Adams. Anda ingin memiliki para rekan kerja bagian Layanan Pelanggan yang inspiratif? Inspiratif di sini tidak sekedar bagi internal perusahaan, tetapi juga bagi para konsumen Anda. Jika Anda menginginkannya, mulailah […]
The University of Chicago Booth School of Business adalah tempat yang sangat cocok bagi Anda yang menyukai lika liku dan dinamika dunia konsultasi bisnis. Semakin tua seseorang biasanya semakin kaya pengalaman dan pengetahuan. Analogi tersebut berlaku sangat baik kepada The University of Chicago Booth School of Business yang dikenal sebagai sekolah bisnis tertua kedua di […]
WebLog Andika Priyandana 